Персонализированное предложение

Персонализированное предложение — это маркетинговое предложение, которое адаптировано под конкретного пользователя или сегмент аудитории на основе его данных, поведения или предпочтений.

Проще говоря:
это когда компании предлагают не “всем одно и то же”, а именно то, что может заинтересовать конкретного человека

На чём основана персонализация

Персонализированные предложения формируются на основе:

• истории покупок;
• поведения на сайте или в приложении;
• интересов и предпочтений;
• демографических данных;
• геолокации;
• стадии воронки (новый пользователь, постоянный клиент и т.д.).

Примеры

• скидка на товар, который пользователь просматривал;
• рекомендации товаров («Вам также может понравиться…»);
• персональный email с предложением, основанным на прошлых покупках;
• специальная цена для «спящих» клиентов;
• предложение доставки в ближайший город или магазин.

Где используется

• e-commerce;
• email-маркетинг;
• мобильные приложения;
• рекламные платформы;
• программы лояльности.

Зачем нужны персонализированные предложения

Они помогают:

• повысить конверсию;
• увеличить средний чек;
• улучшить пользовательский опыт;
• повысить лояльность клиентов;
• снизить отток пользователей.

Пример

Пользователь искал кроссовки →
получает рекламу именно с этой моделью + скидку 10%

Отличие от массового предложения

• Массовое — одинаково для всех
• Персонализированное — адаптировано под конкретного пользователя

Что важно запомнить

Персонализированное предложение — это маркетинговый подход, при котором продукт, скидка или сообщение адаптируются под конкретного пользователя.

Его цель — повысить релевантность коммуникации и увеличить вероятность конверсии.