Конверсия
Конверсия — это показатель, который отражает, какой процент пользователей совершил целевое действие из общего числа посетителей. Целевое действие может быть любым: покупка, регистрация, заявка, звонок, скачивание файла или подписка на рассылку.
Проще говоря, конверсия показывает, насколько эффективно сайт, реклама или страница превращают посетителей в клиентов.
Формула расчёта
Конверсию считают по простой формуле:
Конверсия = (Количество целевых действий ÷ Количество посетителей) × 100%
Например, на сайт зашло 1 000 человек, а заказ сделали 50 из них.
Конверсия = (50 ÷ 1 000) × 100% = 5%.
Это значит, что 5% пользователей выполнили целевое действие.
Зачем бизнесу знать конверсию
Показатель конверсии помогает понять, насколько эффективно работают маркетинг и сайт. Он нужен, чтобы:
- оценивать результативность рекламных кампаний;
- выявлять слабые места в воронке продаж;
- сравнивать эффективность разных каналов трафика;
- прогнозировать доход при увеличении бюджета или трафика.
Если конверсия низкая, это сигнал: пользователям что-то мешает принять решение — неудобный сайт, непонятное предложение или недоверие к бренду.
Виды конверсии
- Основная (ключевая) — совершение главного целевого действия: покупка, оформление заявки.
- Промежуточная — действия, которые приближают к цели: добавление товара в корзину, просмотр видео, регистрация.
- Микроконверсии — мелкие шаги, отражающие интерес: клик по кнопке, прокрутка страницы, просмотр карточки товара.
Анализируя все уровни конверсий, маркетолог видит, где пользователи «теряются» на пути к покупке.
Что влияет на конверсию
Уровень конверсии зависит от множества факторов:
- качество трафика — насколько целевая аудитория совпадает с предложением;
- структура и удобство сайта;
- привлекательность оффера (предложения);
- дизайн, тексты и призывы к действию (CTA);
- скорость загрузки страниц и адаптация под мобильные устройства;
- доверие к бренду — наличие отзывов, сертификатов, гарантий.
Даже небольшие изменения в интерфейсе, цене или тексте могут заметно повысить конверсию.
Ошибки при анализе конверсии
- Оценка только общей конверсии. Важно смотреть на каждую стадию воронки — от клика до оплаты.
- Игнорирование источников трафика. Конверсия из контекста и соцсетей может отличаться в разы.
- Короткий период анализа. Для объективных выводов нужны данные хотя бы за месяц.
- Нет сегментации по устройствам. Часто мобильная конверсия ниже, чем на десктопе.
Как повысить конверсию
- улучшить посадочные страницы и структуру сайта;
- добавить социальные доказательства (отзывы, кейсы, гарантии);
- упростить форму заявки или оформления заказа;
- сделать чёткий CTA («Купить», «Записаться», «Попробовать бесплатно»);
- протестировать разные варианты оффера и дизайна (A/B-тестирование).
Итог
Конверсия — один из ключевых показателей эффективности бизнеса. Она показывает, насколько хорошо маркетинг и сайт превращают посетителей в клиентов. Анализируя конверсию на каждом этапе воронки и регулярно оптимизируя точки взаимодействия, компания повышает продажи и снижает стоимость привлечения клиентов.
