Push-уведомления

Push-уведомления — короткие сообщения, которые появляются на экранах пользователей устройств (мобильных телефонов, планшетов, компьютеров), даже когда они не активны на определённом сайте или в приложении. Эти уведомления позволяют брендам и компаниям напрямую взаимодействовать с пользователями, напоминая им о важных событиях, акциях, новинках или обновлениях.

Что такое Push-уведомления

Push-уведомления — это уведомления, которые отправляются пользователю через браузер или мобильное приложение. Они могут быть текстовыми, с изображениями или даже содержать кнопки действий (например, «Перейти на сайт», «Посмотреть акцию» и т. д.). Эти уведомления показываются на экране устройства пользователя, даже если он не находится в приложении или на сайте, с которого было отправлено сообщение.

Push-уведомления могут быть:

• Веб-пуш уведомления — уведомления, которые приходят пользователю в браузере (например, в Google Chrome, Safari).
• Мобильные пуш-уведомления — уведомления, которые приходят в мобильных приложениях, таких как Instagram, WhatsApp, или приложение магазина.

Зачем нужны Push-уведомления

1. Привлечение внимания. Push-уведомления помогают сразу привлечь внимание пользователя, даже если он не находится в вашем приложении или на сайте. Они появляются на экране устройства и не требуют активации пользователя.
2. Увеличение вовлечённости. Push-уведомления могут напоминать пользователям о новых продуктах, скидках, акциях и важных новостях, стимулируя их вернуться на сайт или в приложение.
3. Повышение конверсии. Когда push-уведомления содержат персонализированные предложения, они могут привести к большему количеству кликов и покупок.
4. Повышение лояльности. Регулярные, полезные уведомления помогают сохранить интерес пользователей и поддерживают их вовлечённость с вашим брендом.
5. Сегментация аудитории. Push-уведомления позволяют делить пользователей на группы и отправлять им релевантный контент, увеличивая эффективность коммуникаций.

Как работают Push-уведомления

1. Подписка. Пользователь должен согласиться на получение уведомлений. Это может быть через поп-ап окно на сайте или запрос в мобильном приложении.
2. Отправка уведомлений. После подписки на уведомления компания может отправлять сообщения через специализированную платформу, такую как OneSignal, Pushwoosh или Firebase.
3. Получение уведомлений. Уведомление появляется на экране устройства пользователя, даже если он не использует ваше приложение или сайт.
4. Взаимодействие с уведомлением. Пользователь может либо открыть уведомление, либо игнорировать его. В случае с мобильными уведомлениями пользователь может совершить действие, например, перейти на сайт или совершить покупку.

Преимущества Push-уведомлений

1. Немедленность. Push-уведомления доставляются мгновенно и могут быстро привлечь внимание пользователя.
2. Высокая вовлечённость. Средний CTR (кликрейт) для пуш-уведомлений обычно выше, чем у email-рассылок и других типов уведомлений.
3. Безопасность. Push-уведомления не требуют доступа к личной информации пользователя и работают только с теми данными, которые он готов предоставить.
4. Легкость в использовании. Системы для отправки push-уведомлений просты в установке и использовании, а их настройка и интеграция с вашим сайтом или приложением — быстрые.
5. Повторные посещения. Push-уведомления могут стимулировать пользователя вернуться на сайт или в приложение, например, напомнив о забытой корзине покупок.

Недостатки Push-уведомлений

1. Проблемы с подписками. Пользователи могут отказаться от получения уведомлений, если они слишком частые или раздражающие.
2. Риск спама. Если уведомления слишком навязчивые или нерелевантные, это может привести к негативному восприятию бренда и снижению лояльности.
3. Технические проблемы. Иногда уведомления могут не доставляться пользователю из-за проблем с техническим состоянием платформы, кэшированием данных или браузером.
4. Не все пользователи активируют уведомления. Многие пользователи могут отклонить запрос на подписку, что ограничивает возможности использования push-уведомлений.

Как настроить Push-уведомления

1. Выбор платформы для отправки уведомлений.
   Для сайтов: используйте сервисы вроде OneSignal, PushEngage, Pusher. Для мобильных приложений — Firebase Cloud Messaging (FCM) или OneSignal.
2. Получение согласия пользователя.
   При первом посещении вашего сайта или установки приложения, предложите пользователю подписаться на уведомления. Это может быть всплывающее окно с просьбой включить уведомления.
3. Настройка сегментации.
   Разделите вашу аудиторию на сегменты, чтобы отправлять персонализированные уведомления. Например, пользователям, которые добавили товары в корзину, можно отправить уведомление с предложением скидки.
4. Создание уведомлений.
   Уведомления должны быть короткими, информативными и призывать к действию (например, «Скидка 10% на ваш следующий заказ!»).
5. Аналитика.
   Следите за эффективностью уведомлений: какое время отправки работает лучше, какие темы вызывают больший отклик, сколько пользователей кликает по уведомлениям.

Примеры использования Push-уведомлений

1. Напоминания о покупках. Если пользователь добавил товары в корзину, но не завершил покупку, отправьте ему уведомление с напоминанием или предложением скидки.
2. Обновления контента. Для новостных сайтов или блогов: уведомления о новых статьях или важной информации, которая может быть интересна пользователю.
3. Акции и скидки. Уведомления о специальных предложениях, акциях или скидках стимулируют пользователей вернуться и совершить покупку.
4. Персонализированные рекомендации. Если вы знаете предпочтения пользователя, отправьте ему уведомление с предложением, которое соответствует его интересам.

Итог

Push-уведомления — это мощный инструмент для прямого взаимодействия с пользователями, который позволяет быстро привлекать внимание, повышать вовлечённость и стимулировать продажи. Эти уведомления обладают высоким уровнем открываемости и кликабельности, но важно соблюдать баланс, чтобы не перегрузить пользователя и не вызвать отписку.