Retargeting (Ремаркетинг)

Термину «Retargeting (Ремаркетинг)» важно уделить внимание, так как это один из мощнейших инструментов для повторного вовлечения пользователей. Давай разберем, что это такое, как работает, и какие преимущества он даёт бизнесу.

Что такое ремаркетинг

Ремаркетинг (или ретаргетинг) — это метод интернет-рекламы, при котором пользователю показывается реклама после того, как он уже взаимодействовал с вашим брендом, но не завершил целевое действие, например, не совершил покупку.

Проще говоря, это способ вернуть пользователей, которые уже проявили интерес к вашему продукту, но по какой-то причине не совершили нужное действие (например, не купили товар, не заполнили форму).

Как работает ремаркетинг

1. Сбор данных. Когда пользователь заходит на ваш сайт или взаимодействует с рекламой, специальный код (пиксель) отслеживает это поведение и запоминает его.
2. Создание сегментов. На основе действий пользователя формируются сегменты (например, «пользователи, которые добавили товар в корзину, но не купили»).
3. Показ рекламы. Когда пользователь снова посещает интернет-платформы (поиск, соцсети, другие сайты), ему показываются объявления с теми же или похожими продуктами.
4. Оплата. Как и в контекстной рекламе, оплата за ремаркетинг может быть как за показы (CPM), так и за клики (CPC).

Пример:

• Пользователь посетил интернет-магазин, добавил товар в корзину, но не завершил покупку.
• Через пару дней, этот же пользователь заходит в социальные сети (например, Instagram*), и ему показывается реклама с этим товаром и напоминанием о скидке.

Преимущества ремаркетинга

• Возвращение трафика. Ремаркетинг позволяет вернуть тех пользователей, которые уже проявили интерес, но не завершили покупку.
• Повышение конверсии. За счёт повторных касаний вероятность покупки значительно возрастает.
• Экономия на рекламном бюджете. Ремаркетинг позволяет показывать рекламу только тем пользователям, которые уже взаимодействовали с вашим брендом, что повышает эффективность рекламы.
• Точное попадание в целевую аудиторию. Вы показываете рекламу тем, кто уже проявил интерес, и уменьшаете количество бесполезных показов.
• Персонализация. Вы можете показывать рекламу на основе конкретных действий пользователя (например, товар, который он добавил в корзину).

Виды ремаркетинга

1. Ремаркетинг в поисковых системах. Показывается реклама пользователю, который ранее посещал ваш сайт и искал похожие продукты или услуги.
2. Ремаркетинг в соцсетях. Показываются объявления пользователям, которые взаимодействовали с вашим брендом на Facebook*, Instagram*, ВКонтакте.
3. Динамический ремаркетинг. Реклама, которая отображает те же товары, которые пользователь уже просматривал на вашем сайте или в приложении. Это повышает вероятность совершения покупки.
4. Ремаркетинг по электронной почте. Напоминания или персонализированные предложения через email, если пользователь ранее подписался на рассылку.
5. Ремаркетинг с помощью видео. Например, через YouTube, где показываются видео с напоминанием о вашем продукте.

Как настроить ремаркетинг

1. Установить пиксель на сайт. Пиксель (или тег) — это небольшой код, который отслеживает действия пользователей на сайте. Он устанавливается через рекламные платформы, например, Facebook* или Google Ads.
2. Определить сегменты. Разбейте пользователей на сегменты по их поведению: кто добавил товар в корзину, кто посетил сайт, но не оставил контактные данные и т.д.
3. Создать персонализированные объявления. Для каждого сегмента можно создавать уникальные объявления, например, с предложением скидки на товар, который пользователь уже рассматривал.
4. Запустить кампанию. Выберите подходящие платформы и запустите ремаркетинговую кампанию с учётом ваших целей: увеличение продаж, снижение брошенных корзин, привлечение лояльных клиентов.

Ошибки при использовании ремаркетинга

• Частота показов. Если показывать рекламу слишком часто, это может вызвать раздражение у пользователей, особенно если они уже не заинтересованы в продукте.
• Отсутствие сегментации. Если показывать всем пользователям одинаковые объявления, эффективность рекламы снижается.
• Неактуальные предложения. Напоминайте пользователям о тех продуктах, которые они действительно видели или добавляли в корзину, иначе реклама потеряет свою релевантность.
• Неправильная настройка времени показа. Показывать рекламу пользователям слишком долго после их визита может снизить её эффективность. Лучше настроить временные рамки для показа рекламы (например, через 1-2 дня после посещения сайта).

Итог

Ремаркетинг — это мощный инструмент для возвращения пользователей, которые уже проявили интерес к вашему продукту. Он помогает повысить конверсию и вовлечённость, а также эффективно использовать рекламный бюджет, показывая рекламу только целевой аудитории.

При правильной настройке и персонализации ремаркетинг может существенно повысить ваши продажи и создать лояльных клиентов, которые будут возвращаться за повторными покупками.