Вебвизор
Вебвизор (Webvisor) — это инструмент аналитики, который позволяет просматривать записи действий пользователей на сайте: движения мыши, клики, прокрутку страницы, заполнение форм и навигацию по страницам.
Он помогает понять, как посетители реально взаимодействуют с сайтом, что вызывает затруднения и где они теряют интерес.
Что такое вебвизор
Вебвизор — это модуль поведенческой аналитики, встроенный в систему Яндекс.Метрика. Он записывает сессии пользователей — то есть всё, что человек делает на сайте в течение одного визита. После этого маркетолог или аналитик может просмотреть запись в виде видео и понять, как пользователь двигался по страницам и какие действия совершал.
Благодаря вебвизору можно увидеть сайт глазами посетителя, оценить удобство интерфейса и выявить проблемы в юзабилити.
Как работает Вебвизор
- Пользователь заходит на сайт.
Код Яндекс.Метрики начинает запись его действий: кликов, скроллов, наведения курсора, переходов между страницами. - Сессия сохраняется.
После выхода пользователя данные отправляются в Метрику, где доступны для просмотра в разделе «Вебвизор». - Аналитик просматривает запись.
Можно видеть, куда кликал пользователь, сколько времени проводил на каждой странице, на каком этапе покинул сайт. - Данные анализируются.
На основе наблюдений принимаются решения: изменить структуру страницы, улучшить форму заявки, ускорить загрузку сайта и т. д.
Что фиксирует Вебвизор
- Передвижения курсора мыши;
- Клики по элементам страницы;
- Скроллинг и глубину просмотра;
- Переходы между страницами;
- Заполнение и отправку форм;
- Ошибки при вводе данных;
- Время бездействия пользователя;
- Размер и разрешение экрана, устройство и браузер.
Вебвизор не записывает пароли, личные данные и содержимое полей, защищённых атрибутом password, что делает инструмент безопасным с точки зрения конфиденциальности.
Зачем нужен Вебвизор
- Оптимизация пользовательского пути.
Помогает понять, на каких шагах пользователи теряются или уходят. - Улучшение юзабилити (UX).
Видно, насколько удобно пользоваться сайтом, где возникают сложности и ошибки. - Повышение конверсии.
После анализа записей можно скорректировать дизайн или текст, чтобы увеличить количество заявок и продаж. - Контроль работы форм и кнопок.
Можно заметить, если форма не работает или кнопка не кликается. - Анализ поведения разных сегментов.
Вебвизор позволяет фильтровать записи по источникам трафика, устройствам, регионам и типам пользователей.
Пример
Маркетолог анализирует записи Вебвизора и замечает:
- пользователи часто кликают на неактивное изображение товара;
- многие бросают заполнение формы после поля “телефон”;
- кнопка “Купить” на мобильной версии расположена слишком низко и не видна без прокрутки.
После исправлений время на сайте увеличилось на 40%, а конверсия — на 15%.
Основные функции Вебвизора
| Функция | Описание |
| Просмотр записей сессий | Позволяет видеть поведение конкретного пользователя на сайте. |
| Карта скроллинга | Показывает, до какого места пользователи доходят при прокрутке страницы. |
| Карта кликов | Отображает, на какие элементы сайта чаще всего кликают. |
| Карта ссылок | Анализ переходов по внутренним и внешним ссылкам. |
| Тепловые карты | Позволяют визуально оценить активность на странице (где пользователи проводят больше времени). |
Преимущества Вебвизора
- Бесплатный инструмент. Входит в Яндекс.Метрику.
- Интуитивный интерфейс. Данные представлены в виде видео и карт.
- Фильтры и сегменты. Можно анализировать разные типы пользователей.
- Интеграция с аналитикой. Позволяет связывать поведение с целями, конверсиями и источниками трафика.
- Поддержка мобильных версий. Записывает действия пользователей на смартфонах и планшетах.
Недостатки
- Большие объёмы данных. При высоком трафике просмотр всех записей занимает много времени.
- Не отображает сессии без JavaScript. Если у пользователя отключен JS, запись не ведётся.
- Нет автоматических выводов. Аналитику нужно интерпретировать вручную.
Как использовать Вебвизор эффективно
- Фильтруйте данные. Просматривайте сессии только по важным целям (например, оформлению заказа).
- Анализируйте поведение отказников. Смотрите, что делают пользователи, которые покидают сайт без конверсии.
- Сравнивайте устройства. Анализируйте разницу между поведением на десктопе и мобильных версиях.
- Используйте тепловые карты. Это помогает быстро находить проблемные зоны без просмотра всех записей.
- Делайте A/B-тесты. После изменений проверяйте в Вебвизоре, улучшился ли пользовательский опыт.
Итог
Вебвизор — это мощный инструмент поведенческой аналитики, который позволяет понять, как пользователи на самом деле взаимодействуют с сайтом.
Он помогает находить ошибки, улучшать интерфейс и повышать конверсию.
Для маркетологов, UX-дизайнеров и аналитиков Вебвизор — незаменимый источник инсайтов, который показывает не просто цифры, а живое поведение аудитории.
